términos y condiciones

Estas condiciones rigen las compras realizadas en cruce.com.ar. Al hacer un pedido aceptás lo que se detalla acá. Están redactadas conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

1. Contacto

CRUCE opera el sitio cruce.com.ar y es responsable de las ventas realizadas a través de él. Para cualquier consulta, reclamo o gestión relacionada con tu compra, escribinos a estudio@cruce.com.ar o por WhatsApp al +5491167033992.

2. Productos, precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (AR$) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor final.
• Los precios no incluyen el costo de envío, que se calcula e informa por separado durante el checkout, antes de que confirmes la compra.
• Las fotografías son ilustrativas. Al tratarse de productos de diseño, pueden existir variaciones menores de color, veta o terminación propias del material y del proceso de fabricación.
• Las medidas publicadas son aproximadas y pueden tener tolerancias de fabricación.
• Los productos identificados como «a consultar» o «desde» requieren confirmación de precio final antes de cerrar la operación.
• La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible después de tu compra, te lo informaremos y podrás optar por esperar la reposición o recibir el reintegro total.

3. Cómo se perfecciona la compra

El pedido queda confirmado una vez acreditado el pago o, en el caso de pago por transferencia, una vez verificada la acreditación. Vas a recibir un correo electrónico con el detalle de tu pedido. Ese correo, junto con esta página, integra el contrato de compraventa.

4. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados a través de Mercado Pago y, cuando esté habilitada, la transferencia bancaria. Los datos de tu tarjeta se cargan directamente en el entorno de Mercado Pago: CRUCE no los recibe ni los almacena.

Mercado Pago aplica sus propios sistemas automáticos de prevención de fraude, que pueden rechazar una operación por criterios que no controlamos. Si tu pago fue rechazado, escribinos a estudio@cruce.com.ar y buscamos una alternativa.

5. Envíos

• Realizamos envíos a todo el país a través de Zipnova y los operadores logísticos que esa plataforma disponga.
• El costo se cotiza en el checkout según tu código postal y las dimensiones del pedido, antes de confirmar.
• Los plazos de entrega son estimados y dependen del operador logístico y del destino.
• Una vez despachado, vas a recibir un enlace de seguimiento.
• Es tu responsabilidad informar un domicilio de entrega correcto y completo. Los costos de un segundo despacho por domicilio erróneo o ausencia reiterada pueden quedar a tu cargo.

6. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

Si comprás a distancia tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno para vos (artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial).

Para ejercerlo, entrá al botón de arrepentimiento. No hace falta que te registres ni que hagas ningún trámite previo. Dentro de las 24 horas te enviamos por correo electrónico el código de identificación de tu solicitud.

Los costos de devolución del producto corren por nuestra cuenta. Te vamos a indicar cómo hacer la devolución. Una vez recibido el producto, procedemos al reintegro por el mismo medio de pago utilizado.

7. Cambios y devoluciones fuera del plazo de revocación

Pasados los 10 días, podés solicitar un cambio escribiéndonos a estudio@cruce.com.ar. Los cambios por preferencia quedan sujetos a disponibilidad y a que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Esto es una política comercial nuestra y es adicional (nunca sustitutiva) de tus derechos legales.

8. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240 por defectos o vicios que afecten su identidad o correcto funcionamiento.

Si recibís un producto con un defecto de fabricación o dañado en el transporte, escribinos a estudio@cruce.com.ar con fotos dentro de los días siguientes a la recepción y lo resolvemos: reparación, reposición o reintegro, según corresponda.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni los daños derivados de un uso inadecuado, modificaciones o falta de mantenimiento.

9. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, fotografías, marcas y demás contenidos del sitio son de titularidad de CRUCE o se usan con autorización. No está permitida su reproducción o uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.

11. Reclamos y jurisdicción

Ante cualquier inconveniente, escribinos primero a estudio@cruce.com.ar: la mayoría se resuelven rápido y sin trámites.

Si no llegamos a una solución, podés iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor a través del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o del portal oficial argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

Las presentes condiciones se rigen por la ley argentina. Para toda controversia resultan competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. Las aplicables a tu compra son las vigentes al momento en que la realizaste.

Última actualización: 27 de agosto de 2026